FAQ
Q
会員登録について
A
会員登録（無料）をすると、マイページで購入履歴の閲覧やオーダーのステータスを確認することができます。
また、次回以降に情報入力の手間を省くことができます。
※ゲスト購入の場合は購入履歴やオーダーステータスをストア上で表示することができないため、会員登録を推奨しております。
※会員登録前の履歴は表示されません。購入前の登録をお願い致します。
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Q
予約商品について
A
予約商品は、お届け日が通常商品とは異なります。各アイテム詳細ページをご確認の上ご注文ください。
発送時期の異なる商品をご一緒に購入された場合、すべての商品の準備が整い次第、まとめて発送となります。
※生産の都合上入荷日が変更になる場合がございます。
Q
お届け日について教えてください
A
入荷済商品の配送につきましてはご入金・ご注文確定後、約2～3週間以内に発送いたします。
※予約商品につきましては、お届け日が異なります。詳しくはアイテム詳細ページにてご確認ください。
※年末年始や新商品販売時または運送事情によっては通常よりお届けに時間がかかる場合がございます
※離島を含む一部の地域には、予定通りお届けできない場合がございます。
Q
支払いはどのような方法がありますか？
A
クレジットカード決済（VISA、Master、American Express、JCB、Diners） 、銀行振込、コンビニ決済、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高がご選択いただけます。
ご注文後の支払い方法変更はできかねますのでご注意ください。
Q
コンビニ決済（先払い）について
A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
ローソン/ミニストップ（ロッピー）
ファミリーマート
セイコーマート（クラブステーション）
デイリーヤマザキ
※セブンイレブンでのお支払いは現在未対応です。
▼お支払い手数料
手数料の300円（税込）をお客様にご負担いただきます。
▼お支払い期限
ご注文日を含め3日間
※お支払い期限を過ぎるとご注文は自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
Q
注文の後にキャンセル（変更）したい
A
ご注文後のキャンセル、一部キャンセルおよび変更はお受けしておりません。
ご注文いただく際に間違いがないかご確認の上、確定ください。
Q
複数回で注文したが、配送をまとめたい
A
配送はオーダー番号ごとの対応となります。
複数オーダーをまとめての配送は、お受けしておりません。
Q
交換・返品について
A
ご注文が完了しました商品のキャンセルは基本的に承れません。あらかじめご了承ください。
お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や破損、汚損している場合 については未使用の状態に限り交換・返品を承ります。
但し、交換・返品のご連絡は、＜商品到着日含め8日以内＞にお願いします。
破損、汚損している場合でも、到着後8日以上経過してからのご連絡ですと、交換・返品はお受けできません。
※交換品をご用意できる場合、「返金」対応はいたしかねます。
品質等については万全を期しておりますが、万一「お申し込み商品と異なる」「商品にキズや汚れがある」など、当社理由による返品の場合、送料は当社が負担します。
当社理由による返品、交換のお申し出があった場合、画像で商品の状態を確認させていただきます。
画像での確認がかなわない場合、元払いにて商品をご返送いただきます。
但し、当社理由による交換、返品かどうかの最終判断は、当方にご返送いただきました商品状態で判断いたします。当社理由による交換、返品と認められない場合、交換、返品をお断りの上、着払いにて返送させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。